Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Para solicitar a exclusão de dados pessoais, o usuário deverá entrar em contato pelo e-mail:

Na solicitação, deverá informar:

• nome completo;
• e-mail utilizado no Prepara Rep;
• telefone/WhatsApp, quando aplicável;
• solicitação expressa de exclusão dos dados.

2. Dados que podem estar envolvidos

Conforme aplicável, a solicitação poderá envolver:

• dados cadastrais;
• nome;
• e-mail;
• telefone;
• informações fornecidas em formulários;
• informações de leads;
• dados relacionados a diagnósticos;
• histórico de interações;
• informações de atendimento via WhatsApp;
• dados relacionados à conta;
• informações fornecidas durante a utilização da plataforma;
• outros dados pessoais armazenados pelo Prepara Rep.

3. Processamento da solicitação

O Prepara Rep poderá realizar procedimentos razoáveis de confirmação de identidade antes de executar uma solicitação de exclusão, visando proteger os dados do próprio usuário.

4. Prazo

As solicitações serão analisadas e processadas nos prazos previstos pela legislação aplicável.

5. Exceções legais

Determinados registros poderão ser preservados quando houver fundamento legal, obrigação fiscal ou regulatória, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos ou outra hipótese legal aplicável.

6. WhatsApp e comunicações

Os usuários também poderão solicitar a interrupção de comunicações comerciais.

Quando aplicável, pedidos como os indicados abaixo poderão ser interpretados como solicitação de opt-out das comunicações comerciais:

• parar;
• sair;
• não quero receber;
• cancelar comunicações.

O opt-out de marketing não necessariamente equivale à exclusão integral dos dados.

7. Contato

8. Data

Última atualização: setembro de 2026